Domači tovor
1. Pošiljatelj mora izpolniti obrazec za pošiljko domačega tovora in predložiti osebno izkaznico rezidenta ali drugo veljavno osebno izkaznico, da opravi formalnosti glede pošiljke pri oddelku za tovorni promet ali njegovem agentu. Če oddelek za tovorni promet ali njegov zastopnik od pošiljatelja zahteva, da izda predstavitveno pismo ali drugo veljavno potrdilo, bi ga moral predložiti tudi pošiljatelj.
2. Pri pošiljanju svežih in pokvarljivih predmetov, živih živali, nujnih predmetov in časovno omejenega blaga mora pošiljatelj vnaprej rezervirati let, datum in tonažo pri oddelku za tovorni promet ter ob dogovorjenem času in na dogovorjenem mestu opraviti formalnosti pri pošiljanju. .
3. Pošiljatelj pošilja blago, ki ga vlada omejuje in mora opraviti formalnosti ustreznih državnih služb, kot sta javna varnost in karantena, spremljati pa ga morajo veljavni certifikacijski dokumenti.
4. Pošiljatelj je odgovoren za verodostojnost in točnost vsebine ter posredovanih podatkov in dokumentov v izpolnjeni tovorni knjigi.
5. Pošiljatelj izpolni obrazec za pošiljko tovora posebej za blago, ki ima različne pogoje prevoza ali ga zaradi narave blaga ni mogoče prevažati skupaj.
Mednarodni tovor
1. Pošiljatelj mora ob odpremi blaga izpolniti obrazec za mednarodno pošiljko blaga ter predložiti podatke in dokumente v zvezi s prevozom.
2. Pošiljatelj je odgovoren za verodostojnost in točnost vsebine izpolnjene tovorne knjige ter predloženih podatkov in dokumentov.
3. Tovor, ki ga pošlje pošiljatelj, mora biti v skladu z zakoni, odloki in predpisi države izvora, tranzita in namembne države ter vsemi prevoznimi predpisi ustreznih letalskih družb.
4. Pred pošiljanjem blaga mora pošiljatelj opraviti carinske, zdravstvene in karantenske ter druge postopke v kraju odpreme.
5. Kadar pošiljatelj pošilja sveže in pokvarljive predmete, žive živali, dragocenosti, nevarno blago, zahteve glede časovnih rokov in velike količine blaga, mora pošiljatelj vnaprej rezervirati let, datum in tonažo pri oddelku za tovorni promet in biti na letališču. ob dogovorjenem času Sprejemno-odpremna služba skrbi za postopke odpreme.